ઉત્તર પ્રદેશના નોઈડામાં એક ગ્રાહકની ફરિયાદ પર મેકડોનાલ્ડ વિરુદ્ધ તપાસની પ્રક્રિયા શરૂ કરવામાં આવી છે. નોઇડા ફૂડ એન્ડ ડ્રગ્સ એસોસિએશને સેક્ટર 18 સ્થિત મેકડોનાલ્ડ્સ અને સેક્ટર 104 સ્થિત થિયોબ્રોમા બેકરી અને કેક શોપમાંથી નમૂના એકત્રિત કર્યા છે. ફૂડ વિભાગની ટીમે મેકડોનાલ્ડમાંથી તેલ, ચીઝ અને મેયોનીઝના સેમ્પલ લીધા છે. તે જ સમયે, થિયોબ્રોમા બેકરી અને કેક શોપમાંથી પણ સેમ્પલ લેવામાં આવ્યા છે. આ સેમ્પલને ટેસ્ટિંગ માટે લેબમાં મોકલવામાં આવ્યા છે. બટાકાની ટિક્કી, ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ અને કેક ખાધા બાદ ફરિયાદ કરનાર ગ્રાહકની તબિયત લથડી હતી. નોઈડા ફૂડ ડિપાર્ટમેન્ટના પોર્ટલ પર આ સંબંધમાં ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી. FSSAIના પોર્ટલ ફોકસ પર ફરિયાદ મળ્યા બાદ કાર્યવાહી શરૂ કરવામાં આવી હતી. ગૌતમ બુદ્ધ નગરના આસિસ્ટન્ટ કમિશનર (ફૂડ) એફડીએ અર્ચના ધીરને કહ્યું કે અમને મેકડોનાલ્ડ્સ વિરુદ્ધ પોર્ટલ પર ફરિયાદ મળી છે. આલૂ ટિક્કી અને ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ ખાધા પછી ગ્રાહક બીમાર પડ્યો. સાથે જ કેકને લઈને પણ ફરિયાદ મળી હતી. આ અંગે કાર્યવાહી શરૂ કરવામાં આવી છે.
નોઈડાના એક યુવકે સેક્ટર-18 સ્થિત મેકડોનાલ્ડમાંથી ઓનલાઈન ઓર્ડર કર્યો હતો. તેઓનો આરોપ છે કે ઓર્ડર પર મોકલવામાં આવેલ પોટેટો ટિક્કી, બર્ગર અને ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ સમાન હતા. તેણે FSSAIના પોર્ટલ ફોકસ પર આ અંગે ફરિયાદ કરી હતી. ફરિયાદ બાદ ગત સપ્તાહે વિભાગની ટીમ તપાસ કરવા રેસ્ટોરન્ટમાં પહોંચી હતી. રેસ્ટોરન્ટમાં પામ તેલ તેમજ ચીઝ અને મેયોનેઝના નમૂના લેવામાં આવ્યા હતા. આનો ઉપયોગ બર્ગર બનાવવામાં થાય છે. નોઈડાના સેક્ટર 104માં સ્થિત થિયોબ્રોમા બેકરી અને કેક શોપ વિશે પણ પોર્ટલ પર ફરિયાદ મળી હતી. FSSAI પોર્ટલ અને ટોલ ફ્રી નંબર પર નોંધાવવામાં આવેલી ફરિયાદમાં એક મહિલાએ જણાવ્યું હતું કે દુકાનની કેક ખાધા બાદ તેની તબિયત બગડી હતી.
અમને પોર્ટલ પર મેકડોનાલ્ડ્સ વિરુદ્ધ ફરિયાદ મળી હતી. આલુ ટિક્કી અને ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ ખાધા પછી ગ્રાહક બીમાર પડ્યો. ફરિયાદના આધારે ત્યાંથી પામ ઓઈલ, ચીઝ અને મેયોનીઝના સેમ્પલ લેવામાં આવ્યા હતા. તેમજ થિયોબ્રોમા બેકરી સામે પણ ફરિયાદ કરવામાં આવી હતી. બેકરીમાંથી વાસી કેક ખાધા બાદ બીમાર પડવાનો કિસ્સો સામે આવ્યો છે. અમે પાઈનેપલ કેકના સેમ્પલ લીધા છે અને તેને ટેસ્ટિંગ માટે લેબમાં મોકલી દીધા છે. જો રિપોર્ટ નિષ્ફળ જશે તો કેસ નોંધવામાં આવશે.
તપાસ ટીમે કેક શોપમાંથી પાઈનેપલ કેકના સેમ્પલ લીધા છે. તપાસ રિપોર્ટ આવ્યા બાદ આગળની કાર્યવાહી કરવામાં આવશે તેવું કહેવામાં આવી રહ્યું છે. હકીકતમાં નોઈડામાં ખાદ્યપદાર્થોમાં ભેળસેળની ફરિયાદો સતત સામે આવી રહી છે. તાજેતરમાં, તપાસ દરમિયાન, પનીરથી લઈને દેશી ઘી અને ઘઉંના લોટ સુધીના નમૂનાઓમાં ભેળસેળ બહાર આવી છે. આમાં ધોરણોનું ઉલ્લંઘન પ્રકાશમાં આવ્યું હતું. દેશી ઘી અને ચીઝને પણ વપરાશ માટે અસુરક્ષિત જાહેર કરવામાં આવ્યા હતા. આ સાથે ભેળસેળયુક્ત ખાદ્યપદાર્થોના વેચાણને રોકવામાં વહીવટીતંત્ર સફળ થઈ રહ્યું નથી. ઘણી હોટલો અને રેસ્ટોરન્ટમાં વાસી ભોજન પીરસવામાં આવે છે. આવી સ્થિતિમાં ફૂડ વિભાગે ફરિયાદો પર ઝડપથી કાર્યવાહી કરવાની નીતિ બનાવી છે.
મેકડોનાલ્ડ્સ એ વિશ્વની સૌથી લોકપ્રિય ફાસ્ટ-ફૂડ ચેઇન્સમાંની એક છે. તે અમેરિકામાં ખૂબ ઊંચા ધોરણો જાળવવા માટે જાણીતું છે. તેનું મુખ્ય મથક ઇલિનોઇસમાં છે. આ અમેરિકન મલ્ટીનેશનલ ફાસ્ટ ફૂડ રેસ્ટોરન્ટ ચેન સમગ્ર વિશ્વમાં લોકપ્રિય બની છે. અમેરિકામાં મેકડોનાલ્ડ્સ જે ગુણવત્તાના ધોરણોનો દાવો કરે છે, તે કદાચ ભારત માટે જાળવી શક્યા નથી. તાજેતરના સમયમાં મેકડોનાલ્ડ્સ સામે વધી રહેલી ફરિયાદોના આધારે આવું કહી શકાય. તાજેતરનો મામલો નોઈડાનો છે. નોઈડામાં મેકડોનાલ્ડ વિરુદ્ધ ફરિયાદ મળી છે. ગ્રાહક તેની આલૂ ટિક્કી અને ફ્રેન્ચ ફ્રાય ખાધા પછી બીમાર પડ્યો. આ અંગે સરકારનું વલણ કડક છે. તેણે સેમ્પલ લીધા છે. જો ઉત્પાદનમાં કોઈ ખામી જણાશે તો કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
100 થી વધુ દેશોમાં કાર્યરત છે
મેકડોનાલ્ડ્સ બર્ગર, ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ, ચિકન, સલાડ, મીઠાઈઓ અને સોફ્ટ ડ્રિંક્સ સહિત વિવિધ ફાસ્ટ ફૂડ વસ્તુઓનું વેચાણ કરે છે. તે વિશ્વની સૌથી મોટી રેસ્ટોરન્ટ ચેઇન્સમાંની એક છે. તેની પાસે 100 થી વધુ દેશોમાં 39,000 થી વધુ રેસ્ટોરાં છે. મેકડોનાલ્ડ્સની શરૂઆત ભાઈઓ મોરિસ ‘મેક’ મેકડોનાલ્ડ અને રિચાર્ડ મેકડોનાલ્ડ દ્વારા 1940 માં કેલિફોર્નિયાના સાન બર્નાર્ડિનોમાં કરવામાં આવી હતી. 1961માં રે સ્ટ્રોસન નામના સેલ્સમેને આ કંપની ખરીદી. પછી તેનું નામ બદલીને મેકડોનાલ્ડ રાખવામાં આવ્યું. ત્યારબાદ સ્ટ્રોસને ફ્રેન્ચાઈઝી સિસ્ટમનો વિસ્તાર કરવાનું શરૂ કર્યું. આનાથી મેકડોનાલ્ડ્સને વિશ્વભરમાં વિસ્તરણ કરવામાં મદદ મળી.
ભારતમાં ફરિયાદોનો ઢગલો
અગાઉ 2022માં એક ગ્રાહકે દાવો કર્યો હતો કે તેને મેકડોનાલ્ડના બર્ગરમાં કીડો મળ્યો હતો. વર્ષ 2023માં એક ગ્રાહકે ફરિયાદ નોંધાવી હતી કે તેને મેકડોનાલ્ડ્સ તરફથી ખોટો ઓર્ડર આપવામાં આવ્યો હતો. વાસ્તવમાં, ગ્રાહકે Zomatoના રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનર McDonald’s પાસેથી વેજ ફૂડનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. પરંતુ, તેના બદલે નોન-વેજ ફૂડ ગ્રાહકને પહોંચાડવામાં આવ્યું હતું. તેના પર જોધપુરના ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ ફોરમે Zomato અને McDonalds પર 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવાનો આદેશ આપ્યો હતો. 2016 માં, ઓખલાના રહેવાસીઓએ મેકડોનાલ્ડ્સ વિરુદ્ધ દિલ્હી લઘુમતી આયોગમાં ફરિયાદ કરી હતી. ફરિયાદમાં લોકોએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે મેકડોનાલ્ડ્સ મુસ્લિમ પ્રભુત્વ ધરાવતા વિસ્તારોમાં ઓર્ડર પહોંચાડી રહી નથી. દિલ્હી લઘુમતી આયોગે આ મામલે મેકડોનાલ્ડ્સ પાસેથી જવાબ માંગ્યો હતો.