આવકવેરા વિભાગ દ્વારા અપીલનો નિરાકરણ ન આવવાની ફરિયાદો લાંબા સમયથી ઊઠી રહી છે. આ એક અલગ કેસની વાત નથી. દેશભરમાં આવકવેરાની કુલ સાત લાખ અરજીઓ પેન્ડિંગ છે. વાસ્તવમાં જોઈએ તો, સપ્ટેમ્બર 2020 પછી, સમગ્ર દેશમાં આવકવેરાની કોઈપણ અપીલ ઉકેલાઈ નથી. સરકાર દ્વારા લાગુ કરાયેલી નવી સિસ્ટમથી અધિકારીઓની નારાજગી પણ તેનું એક કારણ છે.
2016માં થયેલી નોટબંધીમાં, આવકવેરા દ્વારા બેંક ખાતામાં રોકડ જમાને આવક તરીકે ગણતી લાખો નોટિસો જારી કરવામાં આવી હતી. કરદાતાઓને આ નોટિસો પર જવાબ આપવા અને અપીલ કરવાનો અધિકાર છે. આવી મોટાભાગની નોટિસ 2019 પછી જારી કરવામાં આવી હતી. 2020 માં, સરકારે આવકવેરામાં ફેસલેસ અપીલ સિસ્ટમ લાગુ કરી. એટલે કે, અપીલની સુનાવણી સંપૂર્ણપણે ઓનલાઈન થશે.કોમ્પ્યુટર દ્વારા જ અધિકારીઓને કેસની ફાળવણી કરવામાં આવશે. જવાબો ઓનલાઈન લેવામાં આવશે અને ઓનલાઈન સુનાવણી બાદ નિર્ણય લેવામાં આવશે. અધિકારીઓની દખલગીરી ખતમ કરવા અને ભ્રષ્ટાચાર રોકવા સરકારના આ પગલાનો વિભાગના અધિકારીઓએ વિરોધ કર્યો હતો.
આઈઆરએસ એસોસિએશને અન્ય એક મુદ્દા પર વાંધો ઉઠાવ્યો હતો કે એપેલેટ કમિશનર પોતે ન્યાયિક પદ છે, તો સરકાર તેમના નિર્ણયની ઓનલાઈન સમીક્ષા કેવી રીતે કરી શકે. આ સ્વીકારીને, સરકારે સમીક્ષાનો મુદ્દો દૂર કર્યો પરંતુ ફેસલેસ અપીલ સિસ્ટમ હજુ પણ અમલમાં છે. અત્યાર સુધી આવી તમામ અપીલોમાં કોઈ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો નથી. હકીકતમાં, દેશભરમાં કુલ 295 આવકવેરા અપીલ કમિશનર છે. તેમની પાસે સાત લાખ અપીલના નિરાકરણની જવાબદારી છે. તાજેતરના બજેટમાં, સરકારે જાહેરાત કરી છે કે માત્ર અપીલના નિકાલ માટે 100 વધારાના સંયુક્ત કમિશનરની નિમણૂક કરવામાં આવી રહી છે.
નોટબંધી દરમિયાન સુરત સહિત દેશભરમાં આવકવેરા ભરનારાઓને તેમના વ્યવહારો માટે નોટિસ આપવામાં આવી છે. તેમાંના સેંકડો એવા છે જેઓ બનાવટ એટલે કે ઠગાઈનો ભોગ બન્યા છે. હકીકતમાં, વ્યક્તિના પાન કાર્ડ અને આધાર કાર્ડનો દુરુપયોગ કરીને, છેતરપિંડી કરનારાઓ તેમના નામે ખાતું ખોલાવે છે અને તેની સાથે વ્યવહારો કરે છે. ઘણા ખેડૂતો, મજૂરો અને નોકરી વ્યવસાયિકો આવી છેતરપિંડીનો ભોગ બન્યા છે.તેમના પાન નંબર સાથેના વ્યવહારોનો રેકોર્ડ આવકવેરાને જાણ કરવામાં આવે છે. એવું થઈ રહ્યું છે કે ફેસલેસ સિસ્ટમમાં ઈન્કમ ટેક્સ ડિપાર્ટમેન્ટ પણ માત્ર ઓનલાઈન ઈ-મેલ પર નોટિસ મોકલે છે.
જવાબો પણ ઓનલાઈન આપવાના રહેશે. આવી સ્થિતિમાં ગામડાઓ અને શહેરોના લોકોને ખબર પણ પડતી નથી. જ્યારે તેઓ નોટિસનો જવાબ આપતા નથી, ત્યારે તેમના પરની ટેક્સ ડિમાન્ડ એક્સ-પાર્ટી એસેસમેન્ટ કરીને દૂર કરવામાં આવે છે. જે બાદ તેઓએ અપીલ કરવાની રહેશે. અપીલના નિકાલ માટે કોઈ નિર્ધારિત મહત્તમ સમય મર્યાદા નથી.